Se non offri ancora la possibilità di prenotare online, è il momento di aggiungere questo strumento al tuo sito web. Oltre l’80% dei clienti afferma che fisserebbe il proprio appuntamento utilizzando un servizio Web sicuro, tuttavia ancora pochi ottici offrono questa possibilità ( Health Care Check-Up Survey, 2nd Edition, Intuit Health).
Più che un semplice vantaggio innovativo, un sistema di pianificazione online fa bene agli affari. Ecco 5 vantaggi che potresti ottenere immediatamente attivando un sistema di prenotazione online, come quello integrato in Optix.
1 I clienti preferiscono i centri ottici che offrono la prenotazione online
Quando prenotano un appuntamento, i clienti generalmente cercano l’opzione più semplice. In un sondaggio, l’80% degli intervistati ha affermato che cambierebbe negozio solo per fattori di convenienza. Offrendo la prenotazione online, dai ai clienti la possibilità di decidere il metodo più comodo per prenotare gli appuntamenti.
2 I sistemi di pianificazione online funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7
I clienti che lavorano o hanno altri impegni durante le ore diurne, possono avere difficoltà a trovare il tempo per prendere il telefono e fissare un appuntamento durante il normale orario lavorativo. La prenotazione online offre la possibilità di prenotare gli appuntamenti anche quando la tua attività è chiusa.
3 La programmazione online riduce le attività amministrative onerose per il personale
Se la prenotazione del cliente è disponibile solo per telefono, il personale del front office probabilmente trascorre la maggior parte della giornata a rispondere alle chiamate.
Delegare questa responsabilità a un programma software, offre ai dipendenti più tempo per concentrarsi su altre attività. Ciò consente loro di ottenere di più ogni giorno senza dover fare gli straordinari.
4 La programmazione online potrebbe aiutare il personale a fornire un’esperienza migliore
La pianificazione online può aumentare la soddisfazione del cliente ancora prima di entrare in negozio. Il 56.1% dei clienti ritiene orari di apertura scomodi e le attese al telefono frustranti durante il processo di prenotazione. La prenotazione online può alleviare questi problemi. In più, poiché il tuo staff è meno gravato dalle telefonate, può concentrarsi meglio sui clienti in negozio.
Cosa puoi fare con Optix
Con Optix in pochi minuti e con estrema semplicità, offri ai tuoi clienti un sistema di prenotazione online all’avanguardia.
Direttamente dalla propria area riservata, o dal tuo sito web tramite il plugin WordPress gratuito, il cliente potrà scegliere giorno e orario per venire in negozio tanto per un controllo della vista quanto per il ritiro dell’occhiale.
