Sai quali sono le montature più provate dai clienti?
Se anche tu ti sei fatto questa domanda almeno una volta, allora sei nel posto giusto.
Ti sarà capitato, mentre navigavi tra gli e-commerce, di vedere in evidenza alcuni prodotti che avevi cercato appena qualche ora prima.
Li hai trovati lì in bella mostra per far suonare dentro te una campanella, per dirti “Ehi, ti ricordi che hai cercato questi prodotti? Cosa ne dici, li vuoi ordinare ? 😉”
E’ chiaro che trovare ben in vista i prodotti per cui abbiamo già mostrato interesse, aumenta le probabilità di acquistarli.
Ad oggi, nessun gestionale per ottici offre questa possibilità…ma Optix sì 😉
Archivia le preferenze dei tuoi clienti
Se pensi che archiviare le preferenze dei tuoi clienti sia folle ed oneroso, ti ricrederai ben presto.
Abbiamo ideato un sistema velocissimo che ti mette nelle condizioni di poter archiviare tutte le montature provate dai clienti in negozio. Sul serio!
Non solo, potrai anche indicare quali montature sono piaciute di più. Puoi sapere quando sono state provate, in quale negozio, e quale commesso le ha mostrate.
Più dati archivi e più le schede dei tuoi clienti risulteranno complete e riuscirai a comprendere sempre meglio le loro preferenze.
Le anteprime dei prodotti non solo ti aiutano a ricordare le ultime proposte fatte, ma ti consentono di velocizzare la vendita e di consolidare il rapporto di fiducia con il cliente mostrando attenzione alle sue preferenze.
Sfrutta il valore della conoscenza
Ora che hai acquisito tutte queste informazioni con Optix, cosa pensi di farne?
Possiamo darti alcune idee:
- puoi vedere quali sono le montature più proposte dai commessi. Puoi capire se la proposta è bilanciata oppure se ci si focalizza troppo su un brand. Analizzare questi dati ti permette di formare in modo mirato il personale;
- puoi vedere quali sono i negozi in cui si provano più montature;
- puoi vedere quante montature vengono fatte provare prima di concludere la vendita (montature provate/ordinato);
- puoi vedere il personale che fa provare più montature;
- puoi sapere quali sono le montature più provate;
- puoi sapere anche quali sono le montature meno o, addirittura, mai provate. Questo dato è molto importante;
- puoi rivalutare con i tuoi fornitori/agenti le linee fornite e mostrare, dati alla mano, l’andamento del nuovo campionario che hai acquistato;
- puoi migliorare l’esposizione dei tuoi stock;
- puoi organizzare attività commerciali (promozioni) su prodotti che realmente hanno difficoltà ad uscire dal negozio;
- puoi trasferire montature da una sede all’altra in base alla reale richiesta dei tuoi clienti.
L’ultima parola spetta sempre al cliente
Finora ci siamo focalizzati sull’ottico, ma come sappiamo l’ultima parola spetta sempre al cliente.
Per i tuoi clienti abbiamo pensato ad uno strumento utile: MyOptix. Un’area riservata di nuova concezione, che non richiede l’installazione di alcuna applicazione.
Abbiamo già parlato delle funzionalità dell’area clienti in questo articolo.
Anche il cliente può vedere le ultime montature provate (senza dettagli tecnici), mettendo in pratica quei principi di marketing che oggi sono più che mai importanti per creare una customer experience memorabile.
Mostrare però non è abbastanza, ed è per questo che MyOptix è lo strumento ideale per dar voce ai tuoi clienti tramite brevi questionari. Ma questa è un’altra storia e ne parleremo meglio più avanti 😇
Conclusioni
Siamo certi che oggi più che mai, la tecnologia sia un alleato indispensabile dell’ottico per abbattere quelle barriere che si frappongono tra i clienti e la vendita.
A differenza di altri strumenti in commercio, Optix offre una nuova esperienza per te e i tuoi clienti.
Probabilmente dopo aver letto questo articolo, capirai quanti dati hai perso in tutto questo tempo in cui non usavi Optix. 😬
Niente paura, puoi iniziare fin da subito: ti basta una connessione ad Internet…perché Optix è ovunque. 🌐